完美直销如何有效沟通?

来源:应恒  发布于:2021/5/21 我要转载

在直销行业中,很多人不知如何去沟通,不少人一见客户就说直销有多好,产品有多好,时机有多好等等,他们认为只有跟客户讲的越多,效果就会越好,殊不知这样做只会引起对方的反感。那么,完美直销如何才能有效沟通呢?学会这些沟通套路,业绩自然不差!


一、开场白是关键


好的开场白能让对方快速放下防备,拉近彼此距离,可怎样才能让接下来的沟通有一个良好的氛围呢?


1、赞美对方


每个人都有虚荣心理,都希望能得到别人的夸奖和赞美,适当的赞美会让对方更乐意与你交流。


2、问一些他关心的问题


在与客户交流时,我们可以多提点对方关心的话题,这样不仅能快速打开话题,同时也能让客户感觉到你是站在他的立场考虑问题,这样更有助于彼此间信任感的建立。


二、掌握沟通技巧


任何事情都有技巧可言,沟通也不例外,如果直销人能够掌握这些沟通技巧,势必会给自己的事业带去更大的帮助。


1、把客户当成熟人


有些完美直销人总能快速得到客户的信任,因为他们说话有技巧,每次都以朋友的口吻跟客户进行交流,这样别人就会感觉和他说话很轻松,心理上的距离近了,一切交流自然就容易了。


2、善于提问


一定要让客户开始说话,一旦客户愿意和你说话了,那你就成功一半了。让别人说话最好的办法莫过于问他问题了,这样才能达到共同的目的。当然不能一直是你问他答,你要想办法让客户问你问题。


3、帮客户做决定


在和客户的沟通中,直销人一定要跟着自己的思路走,不能被客户带偏了。当时机成熟时,你可以帮助客户做出决定,加快他们下单的决心。


三、注意事项


1、沟通中不能“跑题”


如果客户总是试图改变话题,这是因为他对你介绍的产品或事业不感兴趣,那你就要做到有效地控制谈话,改变策略,快速转移话题,回到主题上来,使客户有所反应。


2、掌握消除反对声的技巧


要仔细听对方的反应,如果有不满的声音,应该把对方的不满先简述一遍,然后提出问题,再解释自己的立场,看对方是否满意。如果同意,那么只是双方在交流上出现了一些小的误会,现在已澄清了;如果不同意,要耐心的说服对方,即使对方坚持说“不”,也不能灰心丧气,可以下次再作联系。


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