完美直销模式——中国直销业本土化的成功典范

公司简介：中山市完美日用品有限公司是由马来西亚完美资源有限公司投资设立，集科研、开发、生产、销售、服务于一体的现代化大型企业，以生产健康***营养食品、个人护理用品、家居日用品和美容护肤品等大众消费日用品而著称。

完美公司在中国直销业中，曾经以一套简单实效的奖金制度，和功效卓著芦荟矿物晶等***品征服过大江南北，从而在业界赢得了平民化、规范化、简单易从事为特征的良好口碑。如果单纯从以上该公司的官方资料和网站上看来，目前这家公司的转型似乎平平无奇，不过也正是其平平无奇的低调经营，却赢得了极大的市场空间和市场潜力。与业界公司相比较，完美可谓是走了一条既折衷又有自己特色的路子：

首先，市场定位准确：平民化。完美对自己在中国市场的地位重新定位。作为直销业，公司首先要定位自己的营销队伍对象的定位。从业界的分析来看，安利主要把自己定位在了都市消费一族，即收入主要在白领或是讲究生活品味的家庭上，雅芳自然是定位在城市中档美容消费的主流市场，仙妮蕾德则定位在专业的草本植物***市场。而完美呢，则把自己目光锁定在了平民化路子上，也就是说其主要客户服务和合作对象主要征对了城市平民甚至是农村市场。这对于直销盛行的都市而言，自然是独辟蹊径了。

其次，产品结构与包装合理：尊重消费习俗。完美产品的目标客户--消费群体主要针对了一般大众和尊重了他们的消费习惯。完美公司目前共有家庭日用品、健康食品、个人护理用品和美容护肤、化妆品等五大系列共38大众消费品，而每个系列均有其独特性。比如其家居清洁和个人护理类别的产品，均可与市场上其他品牌进行客观的品质对比，其性价比可以说是价格与外在产品无异而性能明显优势或者显著特色；营养健康食品系列则不但具备国内某些知名品牌的基础保养功能特点，还将其独特加入了功能性特色，对某些病例具有较好的辅助功效。消费习惯方面，完美尊重国人消费心理上需要，采用大小包装并用的方式，以小包装试用方式降低消费者试用产品风险，而待其对产品建立信任度后又可购卖大包装来提高性价比。一方面使得消费者心理得到满足，另一方面也便于帮助业务员开拓市场。在适应消费者心理的同时，完美更没有放弃对品质的卓越追求，目前已经拿下了四个王牌认证，分别是GMP、ISO9001、ISO14000、HACCP，可谓是如虎添翼。

第三，营销奖金制度回馈高、难度低。完美在转型之后对业务人员的报酬和优惠顾客的回馈上，分别以业务人员的累积销售额计算提成比例，以优惠顾客的累积消费额计算回馈比例。这在很大程度上如国内其他一些公司不同：累积销售额提高提成比例减轻了业务员升级难度，保证了刚开始做销售的基础业务员的利益；而累积消费额计算回馈比例则消费者明显尝了“越消费越便宜”的甜头。一位热爱直销产品的纯消费者曾作过计算，三年时间他分阶段使用另外某知名直销公司产品达6万左右的消费额，其账上基本没有什么回馈利益，而如果换用同类完美产品，按完美回馈制度计算则账上可以有近8000元的收入。因此，这位消费者现在几乎全套生活日用品消费使用完美产品，可谓受益匪浅。

第四，营销渠道模式“实”“虚”结合：创业性强。完美营销模式是：一开始完美业务员勿需作投资性投入，可以像其他直销公司营业代表一样，全力以赴的开拓客户市场。当达到初级经理的业绩并相对稳定时，却又可以让其收入有实质提高后开始进入所谓的“实业”状态--即在公司总部的指导下，自开一个像雅芳专卖店一样的完美产品专店。 这就使得本来风险较大的开店的“实业”路子有了规避风险的路子。这其间不难看出，完美公司继续充分保留着直销倡导的根本理念，即给没有创业机会的平民人士一个创业的机会；同时又作了一个适应国情和政策的变通，即业务员在到达初级经理由于已经有了较为稳定的客户群和较为丰厚的收入，可以凭自己意愿选择，开出一个“实业”性质的专卖店。这种以专卖店为依托的后期市场开拓，使得其创业路子更加稳定可靠，从而避开了过去纯业务人员没有“根”的“虚业”观念陷阱。在自己专卖店的营运下，完美业务员将其客户网络牢牢地锁定在专卖店之下，产生最大效益和稳定性。另外专店还可以向除自己下属顾客群之外其他业务员顾客群发货，对此公司会分别以5万以3%，10万以上6%的补贴方式向专卖店拔出营运经费，可谓是让专卖店的业主又有了额外的甜头尝，无怪乎完美的业务员的市场动力大了。

第五，**本土化、多元化。完美公司为表示自己对中国市场的信心和长远投资决心，已经将原本于马来西亚的公司总部迁到中国境内，使得自己更加象一家地道的本土公司而不再是一家外资公司。除原有在中山的民营科技园首期工程于总投资逾两亿元人民币之外，随着业务不断发展，完美于2002年6月又在中山民营科技园投入资金逾1亿元人民币，建设二期工程。目前其总投资额超过3亿元人民币，而生产基地总占地面积超过120亩。在直销领域的健康发展更促进完美向多元化经济方向发展，2002年5月该公司领导又投资逾2亿元人民币建设金钻酒店，该项目不列入完美公司的发展规划，它是公司领导另外一项投资计划，现已规划完蓝图，正在建设之中。

综上所述，完美公司作可以说是直销业界中经营模式本土化和中国特色化的一个典型代表。作为一个直销业的热心观察者，小编对中国的直销业可以说是充满着非常大的信心，正如成功者有言说：“机会总是给那些准备好的人。”我们有理由预见，完美公司和其营销人员也正是那些准备好的人，他们将会给中国的创业浪潮带来一些更加激动人心的东西和光明的前景。